سياسة الإرجاع
نأمل أن تحب ما طلبت! ولكن في حالة عدم إرضاءك بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع أكبر سهلا.
إرجاع سهل
لديك 15 يوم من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع و / أو الاستبدال.
1.عملاء المملكة العربية السعودية: تتوفر خدمة التوصيل من الباب إلى الباب، والتوصيل، والإرسال الذاتي.
لعملاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية
“رسوم الشحن للإرجاع”
1- عملاء المملكة العربية السعودية: خدمة الإرجاع الأولى مجانية. إذا كان هناك مرتجعات إضافية ، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 30 ريالًا سعوديًا من المبلغ المسترد.
2- عملاء الإمارات العربية المتحدة: خدمة الإرجاع الأولى مجانية. إذا كان هناك مرتجعات إضافية ، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 18 درهمًا من المبلغ المسترد.
شروط الإرجاع والإستبدال
إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء hindamestore.com للمساعدة في أقرب وقت ممكن.
1. تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.
2.المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول.
3.لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو إستبدالها: البودي سوت، الملابس الداخلية المثيرة، ملابس السباحة، لوازم الحفلات والمناسبات، مستلزمات الحيوانات الأليفة، لوازم اعمل ما تشاء، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات ( بإستثناء الأوشحة، والحقائب وأغطية حوريات البحر).
4.المنتجات التي تحتوي على علامات “غير قابل للإرجاع” و “تخفيضات مفاجئة” و “لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي” وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
ملاحظة هامة
1.نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.
2.يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من hindamestore.com.
3.إذا لم تتطابق كمية منتجات مطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الساعي استلام المنتجات.
4.يرجى عدم إرسال الطرد المرجع إلى العنوان المبين على الطرد المستلم وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع .
المبالغ المستردة
طريقة الاسترداد
ستتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام بمجرد أن نتلقى طرد الإرجاع. سيتم إسترداد المبلغ إلى محفظة hindamestore.com أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.
وقت عملية الاسترداد
طريقة الاسترداد | وقت الاسترداد |
hindame store بطاقة هدية | 24h |
hindame store محفظة | 24h |
PayPal (باي بال ) | 1-5 أيام عمل |
Credit/Debit Card | 4-14 أيام عمل |
ملاحظة:
ملاحظة: في حال واجهتك أي مشاكل في الإرجاع، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء في غضون 180 يوم بعد تقديم طلبك للمرة الأولى.